Определения

Если иное не вытекает из настоящей оферты (Правил), следующие слова и выражения будут иметь следующее значение:

• «Администрация Сайта» - юридическое лицо, созданное в соответствии с Законодательством, обладающие исключительным правом на контент сайта, его программное обеспечение, а также правом использования доменного имени. Контактные данные администрации Сайта указаны в разделе 5 настоящих Правил.
• «Акцепт» - регистрация Клиента на Сайте и приобретение Купона в соответствии с условиями Акции.
• «Акция» - специальное предложение на Сайте, содержащее предложение Исполнителя о продаже Товаров/выполнении Работ/оказании Услуг на специальных условиях с описанием таких условий и направленное на заключение Акцепта публичной Оферты на условиях, изложенных в предложении.
• «Бонусные средства» - виртуальное поощрение Клиента в виде предоставления ему промокодов, учитываемое в его Личном кабинете.
• «Договор Публичной Оферты» – положения, размещенные на настоящей странице Сайта, а также предложение о приобретении Купонов, предоставляющих скидку на Акцию Исполнителя, размещенное на Сайте, направленное неопределенному кругу лиц, в том числе Клиентам.
• «Законодательство» - действующее законодательство Российской Федерации, которое может быть применено к правоотношениям, связанным с исполнением и/или вытекающим из исполнения описанных в настоящей Оферте обязательств администрацией Сайта, Клиентом и/или Исполнителем.
• «Индивидуальный номер Купона» означает уникальную цифровую/цифро-буквенную комбинацию, состоящую из нескольких символов, позволяющую однозначно идентифицировать и надлежащим образом проверить Купон на его оригинальность и отсутствие факта подделки, в том числе его правомерность приобретения на Сайте.
• «Исполнитель» - поставщик Товара, исполнитель Работы или Услуги по Купону в соответствии с условиями Акции.
• «Клиент» - лицо, осуществившее или имеющее намерение осуществить Акцепт, в том числе лицо, являющееся законным владельцем Купона.
• «Купон» - документ, составленный администрацией Сайта в свободной форме, содержащий в себе Индивидуальный номер, Пин-код, наименование Акции, период активации Купона, территорию исполнения, условия активации Купона и т.д.
  Купон позволяет подтвердить право Клиента на получение у Исполнителя Товара, Работы или Услуги в соответствии с условиями Акции. Купон может быть использован Клиентом единовременно и однократно. Купон доступен для печати на бумажном носителе в течение всего периода активации Купона, а так же в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания периода активации Купона.
• «Личный кабинет» — персональный раздел для Клиента на Сайте, при помощи которого можно осуществлять заказ, оплату Купона и печать Купона, видеть информацию о текущем состоянии счета, об уже купленных Купонах и т.д.
• «Партнер» - см. «Исполнитель», а также иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, находящийся с администрацией Сайта в договорных отношениях.
• «Период активации Купона» - период времени, в течение которого Клиент вправе обратиться к Партнеру и получить, а Партнер обязан оказать/оказывать Клиенту Услуги и/или предоставить Товары согласно условиям, указанным в Купоне.
• «Пин-код» – уникальный цифровой код, состоящий из 4 (четырех) символов, позволяющий определить факт надлежащего предоставления Исполнителем Товара/Работы/Услуги Клиенту и окончания всех обязательств между Исполнителем и Клиентом. После сообщения Клиентом Пин-кода Исполнителю, такой Купон считается активированным, после чего в «Личном кабинете» информация об активации Купона будет отражена в разделе «Архив».
  С момента передачи Клиентом Пин-кода Исполнителю все обязательства администрации Сайта по предоставлению Клиенту возможности приобретения на Сайте Купона, дающего право на получение у Исполнителя Товара/Работы/Услуги на специальных условиях считаются полностью исполненными, а все возникшие претензии по качеству и порядку предоставления Товара/Работы/Услуги урегулируются Исполнителем.
• «Реализация права на скидку» - в зависимости от условий Акции: или (1) оплата стоимости Товара/Работы/Услуги за меньшую сумму, при этом размер уменьшения стоимости Товара/Работы/Услуги определяется или в виде фиксированной суммы, или в процентах от первоначальной стоимости Товара/Работы/Услуги; или (2) оплата стоимости Товара/Работы/Услуги за сумму, указанную в Купоне (фактически – обмен Купона на получение Товара/Работы/Услуги).
• «Регистрационные данные Клиента» - личная, индивидуальная и конфиденциальная информация Клиента: адрес электронной почты и пароль, имя, фамилия, номер телефона, указываемые Клиентом самостоятельно при регистрации на Сайте.
• «Сайт» - интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: www.frendi.ru.
• «Служба клиентской поддержки» - подразделение администрации Сайта, осуществляющее квалифицированное взаимодействие с Клиентами по различным вопросам, связанным с приобретением Купонов и их применением. Клиент соглашается с тем, что в случае возникновения спорных вопросов, при обращении в Службу клиентской поддержки Клиент должен действовать точно в соответствии с требованиями сотрудника Службы. Вся переписка между Службой клиентской поддержки и Клиентом осуществляется на русском языке. Информация, предоставленная Службой клиентской поддержки, не может служить основанием для предъявления требований о возмещении убытков, возникших в связи с предоставленной информацией.
• «Счет» — виртуальный счет Клиента в Личном кабинете.
• «Территория исполнения» означает территорию или определенные объекты, указанные в Акции, в пределах которых Исполнитель обязуется исполнить свои обязательства по соответствующей Акции.

Акцепт

1. Полным и безоговорочным Акцептом является регистрация Клиента на Сайте www.frendi.ru в сети Интернет, и осуществление оплаты Купона в соответствии с настоящим Договором, а также условиями Акции.

   Во избежание злоупотребления Клиентом своими правами, предусмотренными настоящей Офертой, запрещена множественная регистрация Личных кабинетов одним Клиентом. В случае выявления множественной регистрации администрация Сайта оставляет за собой право заблокировать все Личные кабинеты такого Клиента до полного выяснения обстоятельств и подтверждения Клиентом своей личности и принадлежности Клиенту одного конкретного Личного кабинета.

2. Условия и срок действия Акции размещаются в разделе «Описание/Условия» по каждой Акции и являются неотъемлемой частью Договора Публичной Оферты.

   Порядок обмена информацией между администрацией Сайта и Клиентом определяется и доводится до сведения Клиента на Сайте.

3. Клиент соглашается с тем, что администрацией Сайта используются и обрабатываются Регистрационные данные Клиента. Регистрационные данные Клиента являются конфиденциальными и обрабатываются в строгом соответствии с условиями, изложенными в разделе Сайта Обработка персональных данных. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих Регистрационных данных на сайте (электронная почта и пароль), а также за все действия, осуществляемые с ними.

   Администрация Сайта не несет ответственности за утерю Клиентом своих Регистрационных Данных, в том числе по причине мошеннических действий третьих лиц.

   Настоящим Клиент соглашается на передачу своих Регистрационных данных (за исключением пароля, который известен исключительно самому Клиенту) Партнеру. Администрация Сайта гарантирует Клиенту, что использование его Регистрационных данных будет осуществляться Партнером только в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Акции и/или направления рекламно-информационных материалов о деятельности Партнера, его товарах/услугах. Не считается нарушением предоставление администрацией Сайта информации агентам и третьим лицам для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.

4. Клиент согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте на электронный адрес Клиента администрацией Сайта будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем администрация Сайта обязуется не передавать адрес и иные сведения о Клиенте третьим лицам, кроме как в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, условиями настоящей Оферты и разделе Сайта Обработка персональных данных.

   Клиент может в любой момент:

   • отказаться от получения на свой электронный адрес писем и сообщений от администрации Сайта и/или Партнера, направив соответствующее обращение в службу клиентской поддержки;
   • потребовать удаления предоставленных Регистрационных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки, направив сообщение через форму обратной связи в разделе «Контакты».

   Обращаясь в Службу клиентской поддержки, Клиент обязуется действовать строго в соответствии с указаниями специалиста Службы клиентской поддержки (предоставление необходимой информации для осуществления предъявленных Клиентом требований и иные случаи). Неисполнение Клиентом законных требований специалиста Службы клиентской поддержки освобождает администрацию Сайта от ответственности по требованиям Клиента до тех пор, пока не будут выполнены Клиентом необходимые требования.

Права, обязанности и ответственность Клиента и администрации Сайта в соответствии с настоящими Правилами.

1. Ответственность администрации Сайта ограничивается размещением на Сайте условий Акции от имени и за счет Исполнителя, а также техническим обеспечением предоставления возможности Клиенту с помощью Сайта оплачивать и получать Купоны, подтверждающие право требования Клиента на предоставление Товара/Работы/Услуги Исполнителем в соответствии с условиями Акции. Права и обязанности по соответствующим Товару/Работе/Услуге возникают непосредственно между Клиентом и Исполнителем. Все претензии к соответствующим Товару/Работе/Услуге, в том числе в отношении качества Товара/Работы/Услуги, сроков исполнения предъявляются Клиентом непосредственно Исполнителю.

2. Администрация Сайта не несет ответственности за внесение (оплату) Клиентом дополнительных денежных средств Партнеру по требованию последнего, не указанному в условиях Акции.

3. Клиент обязуется перечислить сумму денежных средств за Купон по соответствующей Акции на расчетный счет, указанный администрацией Сайта, способами, предусмотренными на Сайте. Перечисление денежных средств может производиться посредством безналичного расчета.

   Все расходы, связанные с оплатой Купона, несет плательщик (Клиент), в том числе комиссии платежных систем и иные расходы.

4. Клиент предупрежден, что со Счета Клиента может быть произведено списание денежных средств без согласования с Клиентом в следующих случаях:

   • если денежные средства были ошибочно зачислены на Счет Клиента;
   • в случае неполной оплаты Клиентом Купона;
   • если денежные средства получены Клиентом незаконным/недобросовестным способом;
   • в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

   В случае образования у Клиента задолженности, администрация Сайта вправе заблокировать Счет в Личном кабинете Клиента в целях погашения долга, о чем Клиенту приходит уведомление посредством направления письменного сообщения в любой из контактных данных, указанных в Регистрационных данных Клиента. В случае неоплаты Клиентом задолженности в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления, администрация Сайта имеет право аннулировать имеющиеся у Клиента Купоны в счет погашения задолженности.

   1. В случае, если денежные средства на Счет Клиента (Клиент1) были ошибочно перечислены другим Клиентом (Клиент2), и при этом Клиент1 воспользовался не принадлежащими ему денежными средствами Клиента2, приобретя на Сайте Купоны, администрация Сайта вправе заблокировать действие таких Купонов до возврата Клиентом1 Клиенту2 денежных средств в размере ошибочно перечисленной Клиентом2 суммы на Счет Килента1.

5. Доказательством факта получения Клиентом у Исполнителя Товара/Работы/Услуги (или того, что Услуга начала оказываться, если оказание такой Услуги происходит не одномоментно) и активации Купона является в зависимости от того, что произошло раньше:

   • передача Клиентом Пин-кода Исполнителю;
   • Заключение договора между Исполнителем и Клиентом в письменном виде на бумажном носителе. Фактом и доказательством заключения такого договора, является его подписание сторонами Договора.

6. Заключая настоящий Договор, Клиент соглашается, что в течение Периода активации Купона решение о возврате денежных средств по Купонам принимается администрацией Сайта и/или иными лицами-получателями денежных средств Клиента в соответствии с настоящим Договором Оферты, если иное не указано в предмете и условиях Акции. Возврат денежных средств может быть осуществлен:

   • на счет в Личном кабинете Клиента на основании Заявления установленной администрацией Сайта формы;
   • путем отмены транзакции, если оплата Товара/Работы/Услуги происходила посредством банковской карты;
   • на расчетный счет в Банке, с которого была произведена оплата, при условии предоставления Клиентом необходимых реквизитов.

   При этом обязательства администрации Сайта и/или иных лиц перед Клиентом в случае возврата денежных средств путем банковских транзакций считаются исполненными администрацией Сайта и/или иными лицами с момента зачисления соответствующих средств на корреспондентский счет банка Клиента.

7. Клиент подтверждает, что в случае если Клиентом был передан Исполнителю Пин-код, то такой Купон считается активированным, а Клиентом получены Товар/Работа/Услуга, либо Услуга начала оказываться (в случаях, когда оказание Услуги происходит не одномоментно с предъявлением Купона). Все претензии по ненадлежащему качеству Товара/Работы/Услуги, а также требования по возврату денежных средств за Купоны, предъявленные при получении таких Товара/Работы/Услуги, должны быть направлены непосредственно Исполнителю по конкретной Акции. Ответственность за отказ Исполнителя от исполнения обязательств по предоставлению Товаров/Работ/Услуг возлагается непосредственно на Исполнителя.

   Возврат денежных средств по активированным Купонам администрацией Сайта не производится. После предоставления Исполнителем Клиенту соответствующего Товара/Работы/Услуги Клиент обязан по требованию администрации Сайта и/или Исполнителя подписать все необходимые документы и сообщить Пин-код для активации Купона, подтверждающие факт предоставления Клиенту заявленного в Акции Товара или Услуги. В случае, если Клиент отказывается предоставить Исполнителю Пин-код после получения Товара/Работы/Услуги, Исполнитель вправе:

   • при расчетах с Клиентом не применять скидку, предоставленную соответствующим Купоном;
   • письменно обратиться к администрации Сайта с жалобой об отказе Клиента предоставить Пин - код Купона. В этом случае администрация Сайта отставляет за собой право обратиться к Клиенту посредством электронной почты с запросом о качестве и факте предоставления Товара/Работы/Услуги. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления электронного письма Клиент не предоставил Пин – код или не направил мотивированный отказ от его передачи администрации Сайта или Исполнителю с предоставлением доказательств, обосновывающих правомерность такого отказа Клиента, то администрация Сайта вправе принять решение об активации такого Купона.

   Несоответствие предъявляемого Клиентом Купона форме Купона, установленной администрацией Сайта (в том числе нарушение любого рода систем защиты Купона), влечет его недействительность и, как следствие, предоставляет Исполнителю право не применять скидку, предусмотренную соответствующим Купоном.

8. В случае поступления от Клиента заявления об отказе от неиспользованного (неактивированного) Купона администрация Сайта и/или иные лица, имеющие полномочия на принятие соответствующих решений, при разрешении вопросов о возврате денежных средств, об отказе в возврате денежных средств, о сроках совершения администрацией Сайта и/или иными лицами тех или иных действий руководствуется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

9. Администрация Сайта оставляет за собой право приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать Клиенту в использовании сервисов Сайта полностью или частично в случаях:

   • нарушения Клиентом настоящей Оферты или условий Акций;
   • нарушения Клиентом порядка, сроков оплаты и условий получения Купонов и/или Товаров/Работ/Услуг;
   • выявления факта предоставления Клиентом недостоверной и/или заведомо ложной информации при регистрации на Сайте;
   • совершения Клиентом мошеннических действий, обмана, а также иных действий, повлекших за собой негативные последствия для любых лиц.

   В последнем случае администрация Сайта оставляет за собой право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

Заключительные положения

1. Настоящая Оферта становится действительной после ее размещения на Сайте.

   Новая Оферта, изменения в Оферту становятся действительными после ее/их размещения на Сайте.

   В случае возникновения противоречий, текст Оферты, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.

2. Администрация Сайта будет считать себя заключившим Договор публичной оферты со всяким лицом, предоставившим ее Акцепт.

   Администрация Сайта вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту.

3. Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения Претензии.

   Стороны обязуются для соблюдения досудебного порядка урегулирования споров обмениваться корреспонденцией, сообщениями, претензиями посредством сообщений по электронной почте и/или письменных сообщений на бумажном носителе по реквизитам, указанным на Сайте.

4. Администрация Сайта имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта.

Контакты для обращения к администрации Сайта

1. Телефон:

   8-495-800-15-34.

2. Email:

   info@frendi.ru

3. Почтовый адрес:

   117587, г. Москва, Варшавское ш., д. 118, корп. 1., «Френди»